말없는 112 신고 캠페인 "똑똑 112" "보이는 112" 란? 가해자와 피해자가 함께 있어, 신고내용을 말로 전달할 수 없는 경우, 신고자가 전화기의 숫자 버튼을 "똑똑" 반복적으로 눌러 위급상황임을 알리고, 경찰이 신속하게 상황파악하여 필요시 "보이는 112"로 연결하여 신고하는 내용의 캠페인을 말합니다.
01. " 똑똑 112" "보이는 112 " 의 특장점
▶ "똑똑 112" "보이는 112"는 기존의 신고자의 음성에만 의존하던 112 접수 방식에서, 신고자가 자신의 현재 위치를 모르거나, 말을 할 수 없는 상황에서도 신속히 위치 확인과 긴박한 현장 상황에 대처가 가능한 방식으로 진화한 시스템입니다.
▶ "똑똑 112" "보이는 112"는 가정폭력, 데이트폭력, 아동학대 등과 같이 가해자와 피해자가 같은 공간에 있어, 피해사실을 신고하기 어려운 상황이나, 마약신고, 전화금융사기 같은 악성 사기 또는 폭행·음주운전 등 각종 범죄 현장에 있는 목격자가 신분을 노출하지 않고 신고를 하기를 원할 때도 유용하게 활용될 수 있습니다.
▶ 또한, 경찰청 역시 말없는 신고의 경우 숫자 버튼을 누르도록 유도하는 접수 기법을 매뉴얼화해 접수요원들에게 교육해, 말할 수 없는 상황에서도 용기 내어 신고하면 신속 정확하게 접수할 수 있도록 만반의 준비를 하고 있다는 것을 국민들에게 적극 홍보/ 안내하고 있습니다.
▶ 말없는 112 신고 캠페인 "똑똑 112" "보이는 112"는 경찰신고 상황뿐 아니라, 119 구급상황등, 장애로 인해 말하기 힘든 장애인 여러분들에게 도움이 될 수 있습니다.
▶ "똑똑 112" "보이는 112"는 신고자의 휴대전화 카메라를 통해 실시간으로 영상을 전달하고, 위치 확인 및 비밀채팅도 가능하여 범죄 피해자등 사회적 약자 보호 시스템을 강화하여 '국민이 안심하는 생활환경 확보' 하는 국정과제를 해결한 정부혁신 사례 중 하나입니다.
02. 말없는 112 "똑똑 112" "보이는 112" 신고 방법
▶ 1. 신고자가 112에 전화를 건 뒤, 숫자 버튼을 "똑똑" 눌러 말하기 힘든 상황임을 알립니다.
▶ 2. 경찰은 말 없는 신고임을 확인한 후, 신고자의 휴대전화에 "보이는 112" 접속 링크를 문자 메시지로 발송합니다.
▶ 3. 신고자가 경찰이 보낸 접속링크를 클릭하면, 실시간으로 경찰의 도움을 받을 수 있는 "보이는 112" 신고 시스템이 시작됩니다.
▶ 4. 신고자가 경찰이 보낸 접속링크를 "보이는 112" 신고 시스템에 접속하면, 신고자의 현재 위치 확보 및 확인이 즉각적으로 가능합니다.
▶ 5. 필요에 따라 구글 웹 화면을 통해 경찰과의 비밀채팅이 가능하여, 피해자의 스마트폰 화면을 가해자가 감시하는 경우에도 안전하게 상황을 설명할 수 있습니다.
03. "똑똑 112" "보이는 112" 동영상 보기
▶https://www.youtube.com/watch?v=gMiEPgqA7tk
04. "똑똑 112" "보이는 112" 주의사항
▶ 112 신고가 쉬워지고, 음성이 아닌 숫자 버튼과 채팅으로 신고한다는 점을 이용하여, 장난 또는 허위 신고를 하는 경우도 많아질 수 있다는 우려가 있습니다. 이는 공권력과 국민 세금의 낭비를 초래하고, 우리나라 경찰의 대국민 보호 및 치안유지 업무에 방해가 되는 행동으로, 관련법에 따라 엄중하게 처벌할 것이라 하니 행여 호기심에라도 장난 및 허위전화 신고는 절대 하지 마시기를 바랍니다.
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